アドクリーナーを使ってもアプリ・サイトの広告が消えない場合、どうすればよいですか？
アドクリーナーの広告ブロックの仕様について
アドクリーナーでの広告ブロックは、管理された広告リストによって非表示化を行なっております。
これまでブロックされていた広告バナーが急に表示されるなど、日々配信される新たな広告に関してはリスト更新が反映されるまで広告が表示されてしまう可能性もございますこと、あらかじめご了承ください。
また、一部無料ゲームやマンガアプリやポイントサイト、SNS等については、 アドクリーナーがONになっている場合、アプリ自体がご利用できなくなる場合がございます。
具体的には LINEやTwitter、 InstagramなどのSNS系のアプリなどは広告ブロックアプリを利用するとSNSアプリ自体が使用できなくなるため、 意図的に広告ブロックしない設定になっている可能性もございます。
その際はアドクリーナーを一時的にOFFにしてご利用ください。
アドクリーナーを使っても広告がブロックされない場合の確認事項
①ブロックしたいアプリを一度強制終了する（タスクキル）
広告をブロックしたいアプリ（漫画・ゲームアプリ等）を開いた後、
アドクリーナーの広告ブロックをONにした場合、広告ブロックが反映されない場合があります。
- アドクリーナーをONにする
- 広告をブロックにしたいアプリ（ゲーム・漫画アプリ等）を一度強制終了させる（タスクキル）。
- 広告をブロックしたいアプリを開き直す
アドクリーナーの広告ブロックをONにする→ブロックしたいアプリを開き直す
の手順で進めていただければと思います。
②VPNを使うアプリを複数使っていないか
アドクリーナーは主にスマートフォンのVPN・DNSを利用して、他のアプリの広告をブロックしています。
他社のセキュリティアプリなどでもVPNを利用する場合があり、複数のアプリで同時にVPNを使うことができません。
他アプリでもVPNを使っている場合は「VPN常時接続」をONにしてください。
■VPN / DNS設定の確認方法（Android）
- スマートフォンの「設定」アプリを開く
- 検索窓で「VPN」と検索
- 検索結果に表示された「VPN」の項目をタップ
- 画面に表示されたVPNの一覧を確認する
- セキュリティアプリなど、アドクリーナー以外のアプリのVPNをOFFにする
または、アドクリーナーの「VPN常時接続」をONにする
■VPN / DNS設定の確認方法（iOS）
- スマートフォンの「設定」アプリを開く
- 検索窓で「VPN」と検索
- 検索結果に表示された「VPNとデバイス管理」の項目をタップ
- 接続とプロキシ＞DNS をタップ
- AD Cleanerを選択
端末によってVPN/DNS設定の確認方法が異なるため、ご不明な点等ございましたらアドクリーナーのアプリ内＞お問い合わせにて、スクリーンショットと共にお問い合わせ頂けますと幸いです。
③上記でも消えない場合は以下の操作をお願いします。
- アドクリーナーのアプリを最新版に更新する
- スマートフォン端末の再起動
- アドクリーナーの再インストール
※シリアル番号をお持ちの方は、メニュー（左上の３本線）▶機種変更・シリアル番号解除▶メールもしくはスクリーンショットで、 事前にシリアル番号を保存・記録しておいてください。
再インストール時に求められる場合がございます。
上記の手順を試しても解決しない場合、サポート窓口までご連絡ください。
「端末の再起動・アドクリーナーの更新・再インストールすべて実施済」と記載いただけると助かります。